Studierende*r als geringfügig Beschäftigte*r (m/w/d) im Studieninfoservice (Servicehotline und ServiceCenter)

 

Die Leibniz Universität Hannover bietet exzellente Arbeitsbedingungen in einem lebendigen wissenschaftlichen Umfeld, eingebettet in die hervorragenden Lebensbedingungen einer modernen Großstadt im Grünen.

Im Dezernat 6 - studentische und akademische Angelegenheiten der Leibniz Universität Hannover sind drei Stellen ab 15.01.2025 zu besetzen: Studierende*r als geringfügig Beschäftigte*r (m/w/d) im Studieninfoservice (Servicehotline und ServiceCenter) (EntgGr. 3 TV-L, ca. 8 Stunden/Woche)

Die Stellen sind auf 12 Monate befristet.

Der Studieninfoservice ist die Erstkontaktstelle für Studierende rund um die Studierendenverwaltung. Sie beantworten in der Servicehotline Anfragen von Studierenden per E-Mail und per Telefon und im ServiceCenter in Präsenz oder leiten diese an die weiteren Einrichtungen (Immatrikulationsamt, Akademisches Prüfungsamt oder Zentrale Studienberatung) weiter. Daneben unterstützen Sie bei der Datenpflege der Webinformation.

Die Arbeitszeit ist in Schichten eingeteilt: In der Servicehotline montags bis donnerstags von 09:00 bis 13:00 Uhr oder 13:00 bis 17:00 Uhr und freitags 09:00 bis 15:00 Uhr. Im ServiceCenter montags bis freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr.

Ihre Stelle im Überblick

• Erstauskunft und/oder Weiterleitung von E-Mails und Telefonaten bei allen Themen rund um das Studium an der LUH oder Fragen zur Studienplatzbewerbung und Immatrikulation
• Erstkontakt und Informationsstelle für Studierenden und Gäste im ServiceCenter
• Annahme von Anträgen und Ausstellen von Bescheinigungen
• Neuausstellung von LeibnizCards
• Unterstützung bei der Datenpflege im Web

Wen suchen wir?

• Immatrikulation an einer deutschen Hochschule
• hohe Kommunikationsbereitschaft
• sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit Webanwendungen und MS-Office Produkten
• Serviceorientierung, Eigeninitiative und ein freundliches sowie verbindliches Auftreten am Telefon und persönlich
• Bereitschaft zur Fortbildung (Gesprächsführung und ggf. Typo 3)

Die Leibniz Universität Hannover setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein. Ziel ist es, das Potenzial aller zu nutzen und Chancen zu eröffnen. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Interessierten unabhängig von deren Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Wir streben eine gleichmäßige Verteilung der Beschäftigten und einen Abbau der Unterrepräsentanz im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetz (NGG) an. Daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen auf die o. g. Stelle von Frauen. Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

 

Weitere Hinweise

Für Auskünfte steht Ihnen Lena Schulz (Telefon: 0511 762-2031) gerne zur Verfügung.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen bis zum 15.11.2024 in elektronischer Form an